ความท้าทายของโรงพยาบาลในยุคดิจิทัล

โรงพยาบาลขนาดกลาง ที่มีเครือข่ายอยู่หลายพื้นที่ทั่วประเทศ แม้จะดำเนินการด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่อาจถือได้ว่าเข้มแข็ง โดยโรงพยาบาลมีทั้งไฟร์วอลล์ที่ติดตั้ง มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส มีการฝึกอบรมพนักงานเป็นประจำในเรื่องข้อปฏิบัติพื้นฐานด้านความปลอดภัยไซเบอร์ อย่างไรก็ตามพบว่า ทีมไอทีของโรงพยาบาลก็ไม่มีเวลามากนักกับการอัปเดตแนวโน้มความปลอดภัยไซเบอร์ใหม่ๆ เนื่องจากตัวงานที่ฝ่ายไอทีรับผิดชอบก็มีอยู่มากมายหลายสิ่ง ไหนจะทำ Network Support ไหนจะทำ Helpdesk บางทีก็ต้องจัดอบรมให้กับหมอและพยาบาล ฯลฯ ครั้นโจรไซเบอร์เองก็ขยันหาช่องโหว่ รูรั่วของระบบใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ไม่แพ้กัน

แนวโน้มใหม่ของ Ransomware

Ransomware (การโจมตีด้วยมัลแวร์ประเภทเรียกค่าไถ่) ปัจจุบันมีความซับซ้อนมากขึ้น สิ่งที่กลายเป็นแนวโน้มใหม่ของมัลแวร์เรียกค่าไถ่คือ การใช้ประโยชน์จากบริการการเข้าถึงระยะไกล (Remote Access Services) ซึ่งแฮกเกอร์จะเข้ารหัสข้อมูล และข่มขู่ว่าจะเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหากไม่ได้รับเงินค่าไถ่ อีกทั้งผู้โจมตียังใช้เทคนิค Living-off-the-Land (LotL) ซึ่งยากต่อการตรวจจับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าองค์กรกำลังใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยแบบเดิมที่ค้นหามัลแวร์ที่รู้จักเท่านั้น เนื่องจากช่องโหว่ในชุดเครื่องมือรักษาความปลอดภัยเอง อีกทั้งแฮกเกอร์มักจะซุกซ่อนอยู่ในสภาพแวดล้อมของเหยื่อได้นานหลายสัปดาห์ หลายเดือน หรือแม้กระทั่งหลายปี ซึ่งนี่ถือเป็นวิวัฒนาการที่สำคัญของวิธีการโจมตีของโจรไซเบอร์ด้วยมัลแวร์ประเภทนี้

ตัวอย่างเหตุการณ์โจมตีในโรงพยาบาล

พบว่า มีเคสโรงพยาบาลในต่างประเทศได้ตกเป็นเหยื่อของมัลแวร์เรียกค่าไถ่ โดยแฮกเกอร์ได้สังเกตการณ์เน็ตเวิร์คของโรงพยาบาลเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ผ่านการแฝงตัวเข้ามาในระบบ แล้วเก็บข้อมูลต่างๆ เพื่อพยายามทำความเข้าใจการดำเนินงานของโรงพยาบาล โดยเริ่มต้นเข้ามาด้วยวิธีการแฮกข้อมูลประจำตัวที่ถูกขโมยและตรวจพบเจอบน Darkweb และใช้การเข้าสู่ระบบด้วย Remote Access Services (บริการเข้าถึงระยะไกล) หลังจากนั้นจึงโจมตีขั้นสุดท้ายด้วย Ransomware ทั้งการเข้ารหัสข้อมูลประวัติของผู้ป่วยและข่มขู่ว่าจะเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ที่เป็นความลับหากไม่จ่ายเงินค่าไถ่

ตัวอย่างเหตุการณ์จริง : บริษัทการแพทย์ถูกปรับหลังโดน Ransomware โจมตี, เครือโรงพยาบาลในสหรัฐฯ ถูก Ransomware โจมตี ต้องยกเลิกนัดทั้งหมด เหลือเฉพาะกรณีฉุกเฉิน

ผลกระทบของการโจมตี

ทีมงานไอทีของโรงพยาบาลตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน ระบบสำรองข้อมูลของโรงพยาบาลเก่าและล้าสมัย และเนื่องจากไม่มีซอฟต์แวร์ EDR และแผนรับมือเหตุการณ์ที่ดี จึงพลาดและถูกโจมตีจนกระทั่งสายเกินแก้ แฮกเกอร์เรียกร้องค่าไถ่มูลค่าหลายล้านเหรียญสหรัฐ และโรงพยาบาลต้องเผชิญกับความเป็นไปได้ที่ข้อมูลของผู้ป่วยจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ ซึ่งส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของโรงพยาบาลเป็นอย่างมาก