ใครเป็นไอทีก็คงเข้าใจดีกับการทำงานกับทุกอย่างที่เสียบปลั๊กได้ในออฟฟิศ วันหนึ่งมีหน้าที่ทำงานหลากหลาย แล้วจะเป็นไปได้ไหมที่ไอที จะช่วยลดทำงานที่มีประโยชน์น้อยและใช้เวลามาก แล้วเอาเวลาไปโฟกัสกับงานที่มีคุณภาพมากและช่วยเหลือองค์กรได้ดีกว่า วันนี้ได้รับเกียรติจากพี่วุฒิมาเขียนเรื่องราวนี้ให้เราอ่านกัน…
ทางลัดไปอ่าน
Toggleถ้าแผนกไอที…อยากใช้เงินทำงานบ้าง จะได้มั้ย
“ใช้เงินทำงาน” เป็นคำฉลาด ๆ ที่เราจะได้ยินเวลาใครมาชวนลงทุน ก็คือเราเอาเงินไปลงทุนกับอะไรซักอย่าง กองทุน หุ้น ซื้อคอนโดปล่อยเช่า ฯลฯแล้วก็ให้สิ่งนั้นสร้างผลกำไรออกมา ดีกว่าปล่อยเงินให้มันนั่งอยู่เฉย ๆ ในธนาคาร ใครก็อยากจะให้เงินทำงาน ดีที่สุดคือ เงินทำงานจนเราได้พัก พักยาวแบบไม่ต้องกลับไปเหน็ดเหนื่อยทำงานหนักอีก
งานแผนกไอทีเยอะมาก
หันมาดูแผนกไอทีนะครับ งานแผนกไอทีเยอะมาก เราถูกล้อมด้วยอุปกรณ์ของระบบ แถมซอฟต์แวร์เยอะแยะ และยังมีผู้ใช้ทั้งองค์กรที่เราต้อง support ยังไม่รวมเอกสารที่มาตรฐานนั่นนี่สั่งให้เราทำเป็นระยะ ๆ งานเยอะแบบนี้ แผนกไอทีสนใจจะใช้เงินทำงานให้เรามั้ยครับ !!! เช่น เราต้องมาจดว่า เครื่องไหนซื้อเมื่อไหร่, สเปคเป็นอย่างไร, ติดตั้งซอฟต์แวร์อะไรบ้าง แล้วก็ต้องจดกันยาวไปถึง Printer ทุกตัว แถมยังมีอุปกรณ์ Network อีกหลายตัวให้จดบันทึก จดเพื่อทำเอกสารของระบบ งานแบบนี้ เอาเงินมาทำงานแทนได้นะครับ
- ซื้อ Asset management software ที่ช่วยสแกนระบบและทำรายการให้เรา
- ใช้ Network infra ที่ Vendor เขามี Central Management solution
ใช่แล้วครับ ของพวกนี้ ราคาสูงขึ้น เราต้องจ่ายเพิ่ม แต่งานเราก็ลดลงนะครับ ไม่ต้องจดอีกแล้ว ระบบคอยจดให้ ก็นี่ไงครับ ลงเงินเพิ่ม เราทำงานน้อยลง ก็คือให้เงินทำงานแทนเราไง
Central management ช่วยไอทีทำงาน
องค์กรมี AP หลายสิบตัว ถ้าแผนกไอทีเลือกซื้อ AP ที่มี Central management แบบง่าย ๆ เป็นแค่หน้าจอที่ทำให้เราเห็นว่า AP อยู่หรือตายเท่านั้น เห็น AP เป็นแค่ตัวแปลงสาย LAN เป็น Wifi แบบนี้ต้องลองใช้ Enterprise AP solution ที่มี Cloud management service ที่แสดงทุกอย่างให้เห็น แสดง Log ให้ดูอย่างละเอียด แถมยังมี Analytic ช่วยแนะนำจุดที่เกิดปัญหาโดยที่ไอทีเราไม่ต้องไปนั่งคุ้ย Log มาวิเคราะห์เอง แน่นอนครับ…แพงกว่า AP รุ่นบ้าน ๆ 3-5 เท่า แต่การจัดการ Wifi ก็ง่ายขึ้นมหาศาล นี่ก็การเอาเงินมาทำให้งานของเราง่ายขึ้นเหมือนกัน
ปัญหาที่เกิดขึ้นได้บ่อยในแผนก
พูดถึงเรื่องงมปัญหา ก็เกิดขึ้นได้บ่อยในแผนกไอทีครับ เพราะเราไม่ได้รู้ทุกเรื่อง พอระบบที่เราไม่เชี่ยวชาญมันมีปัญหา ก็ต้องมาค่อย ๆ งมว่า ปัญหามันอยู่ไหน เราจ้างคนที่เก่งในเรื่องนั้น ๆ มาเป็น Outsource ช่วยเราแก้ปัญหาของระบบนั้น ๆ ดีมั้ยครับ ทำ Service contract ให้รู้แล้วรู้รอดไป มีปัญหาอะไรก็ให้เขา Remote เข้ามาแก้ ดีกว่าเรามางมเอง เสียเวลาด้่วย คนเขารอใช้ทั้งองค์กร แรงกดดันหนักกว่าโดนเมียด่าตั้งแยะ ใช้เงินจ้างคนเก่ง ไม่ต้องมานั่งรับความกดดันเอง ใช้เงินทำงานแทน แบบนี้ดีกว่ามั้ยครับ คนไอทีก็จะเริ่มหมั่นไส้ผมแระ นึกในใจ “พูดอ่ะพูดได้ แต่เป็นพนักงาน จะไปเอาเงินจากไหนมาทำงานแทน” อาจเป็นเพราะคำว่า ทุนนิยม ไม่ได้อยู่ในตำราไอทีมั้งครับ เราก็เลยไม่ได้มีเทคนิคในการเอาทุนมาทำงานให้เรา
ในกิจการที่เราทำงานอยู่ เขาเริ่มกิจการ ก็เริ่มด้วยทุน ทำอะไร ๆ ก็ใช้ทุน จุดประสงค์….เป้า….จุดสุดยอด….จิตวิญญาณ เอางี้เลย จิตวิญญาณของทุนนิยมก็คือ การใช้ทุนเพื่อสร้างกำไรครับ กำไรวนกลับมาเป็นทุน เพื่อขยาย ขยายการผลิต ขยายพื้นที่ หรือเพื่อลด ลดเวลา ลดการใช้คน ลดข้อผิดพลาด พวกนี้ใช้ทุนทั้งนั้น
แผนกไอที เรากำลังขับเคลื่อนแผนก สอดคล้องกับความเป็นทุนนิยมหรือเปล่าครับ คนไอทีเรากำลังพยายามทำงานแทนซอฟต์แวร์หรือ Cloud service หรือเปล่า ไอทีเราพยายามจะเรียนรู้ทุกอย่างเพื่อจะประหยัดทุนไม่ต้องจ้างคนนอกหรือเปล่า เรารู้หรือเปล่าว่า องค์กรหายใจเข้าออก ก็คือ ทุนกับกำไร คนไอทีเราไม่ใช้ทุนสร้างกำไร แล้วจะเอาหยาดเหงื่อกับเลือดเนื้อเข้าแลกเหรอครับ
ต้องกล้าลงทุน
ทุน ก็คือเงินที่เราเอามาทำงานให้เรา แผนกไอทีต้องกล้าใช้ทุน ไม่งั้นงานแผนกจะล้น และคนที่จะมาแบกภาระอันเกิดจากการไม่ใช้ทุน ก็คือคนในแผนกไอทีนี่เอง…. เห็นราคาในใบเสนอราคา อย่าท้อ และ อย่าถอยครับ อย่าคิดว่าแพง ให้คิดว่า ทุนของธุรกิจที่เราจะหยิบมาลงนั้น “จะสร้างผลกำไรกลับคืนไปสู่องค์กรได้อย่างไร”
.
.
อย่าสร้างแผนกไอทีด้วย หยาดเหงื่อ เลือดเนื้อ และ แรงงาน
ให้สร้างด้วยทุนที่ก่อให้เกิดกำไร
สรุป
ผมอยากให้แผนกไอที เป็นแผนกที่ว่างพอจะมาคิดอะไรใหม่ ๆ ที่สนับสนุนการเติบโตขององค์กร เป็นแผนกที่ทำงานเชิงรุก เราเป็นสาขาอาชีพที่โชคดีสุด ๆ เพราะเรามีเครื่องมือช่วยเยอะมาก เราต้องรู้จักหยิบมาใช้ ลดความเกรงใจทุนและนึกถึงวิธีใช้ทุนทำงานแทน ต้องยอมให้ทุนมาทำแทนเราได้แล้ว คนไอที ต้องหาเวลาไปเริ่มงานใหม่ ๆ ที่ให้ประโยชน์กับองค์กรมากขึ้น อย่ามัวแต่ทำงานแทนทุน สรุปง่าย ๆ แบบนี้ครับ
เขียนและบันทึกเรื่องราวโดยพี่วุฒิ