วันหยุดยาว ซึ่งควรจะเป็นเวลาสำหรับการพักผ่อน แต่กลับกลายเป็นช่วงเวลาที่ท้าทายสำหรับทีมไอทีหลายๆ ทีม เนื่องจากพนักงานไอทีหลายคนหยุดงาน แต่ระบบไอทีที่เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจกลับไม่สามารถหยุดพักได้ เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ไม่ว่าจะเป็นระบบล่ม, การโจมตีทางไซเบอร์, หรือปัญหาเรื่องข้อมูล หรือปัญหาเร่งด่วนที่ยูสเซอร์ต้องเจอจนไม่สามารถละเลยปัญหาได้ ความต้องการในการหาผู้เชี่ยวชาญไอทีที่สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างรวดเร็ว แม้ในวันหยุดยาวจึงเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก