หลังจากการประกาศคลายล็อคดาวน์รอบ 3 แล้วหลายธุรกิจก็เตรียมตัวจะเริ่มใหม่อีกครั้ง เราจึงสรุป 5 สิ่งที่เจ้าของ SME ต้องรู้ก่อนเปิดธรุกิจหลังโควิด 19 มีอะไรบ้าง มาดูกันเลย!!
ต้องมีแผนการ
ก่อนอื่นที่จะเริ่มธุรกิจ ก็เหมือนการออกเดินทางไปไหนสักที่หนึ่ง เช่น จากกรุงเทพฯ ไปเชียงใหม่ เดินทางด้วยรถทัวร์ รถไฟ เครื่องบิน เวลากี่โมง ถึงกี่โมง ซึ่งการวางแผนธุรกิจก็เหมือนกัน ในการวางแผนธุรกิจมีหลากหลายแบบ สำหรับมือใหม่แนะนำให้เริ่มทำแบบหาส่วนประสมทางการตลาด 4Ps (Product , Price , Place , Promotion)
- Product – สินค้าของเรามีลักษณะแบบไหน เช่น เครื่องวัดความดันโลหิต ซึ่งนำมาใช้กับผู้ป่วยที่ต้องบันทึกความดันโลหิตอยู่เป็นประจำ สมมติว่ากลุ่มลูกค้า คือ ผู้หญิง อายุ 65 ปี ใช้งาน Facebook เป็นประจำ
- Price – หลังจากที่รู้ว่าสินค้าคืออะไร และเราจะเสนอขายให้ใครแล้ว ก็ได้เวลาออกสำรวจตลาดของเรา ว่าสินค้าชิ้นนี้ รุ่นนี้ในตลาดมีราคาเท่าไหร่? ต้นทุนของเราเป็นเท่าไหร่? และคาดหวังกำไรขนาดไหน จึงเป็นที่มาของการเสนอขายสินค้าชิ้นนี้
- Place – พอวิเคราะห์ออกมาได้แล้ว จากตัวสินค้าเรา ..ว่าที่ลูกค้าของเราเป็นผู้ใช้เฟสบุ๊คเป็นประจำ การเริ่มกำหนดแหล่งที่วางขายจึงต้องสอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าด้วยเช่นกัน
- Promotion – หลังจากที่เรารู้คู่แข่งของเราแล้วว่ามีการขายแบบไหน ทำให้เราสามารถรู้ว่าเราควรขายของยังไง เช่น ถ้าลดราคาสินค้าถูกเกินไป อาจจะทำให้ลูกค้ากล้วว่าเป็นของปลอม การลดราคาอาจจะไม่ใช่การทำโปรโมชั่นที่เหมาะสม จึงเป็นที่มาว่าทำไมการวิเคราะห์คู่แข่งจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมาก
สร้างเรื่องเล่าของตัวเราเอง
หลายครั้งการเข้ามาของใครสักคน อาจจะเกิดจากความประทับใจตอนที่เดินสวนกันเพียง 3 วินาทีแรกเท่านั้น ฉะนั้นถ้าหากการที่ลูกค้าจะเดินเข้ามาเจอเราได้ใน 3 วินาทีแรกแล้วประทับใจ อยากจะเล่าอะไรให้เขาประทับใจในตัวเราเองบ้าง? เช่น พระมหาไพรวัลย์อยากให้ธรรมะเข้าถึงคนรุ่นใหม่ การสื่อสารกับคน Generation ใหม่จึงต้องเข้าถึงเทรนด์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการพูดถึงประเด็น LQBTQ , การใช้ความสนุก ตลก เข้ามาในการ live ฉะนั้นเมื่อเกิดผู้ชมมาสนับสนุนมากขึ้น การสอดแทรกธรรมะซึ่งเสมือนความต้องการของ พส. จึงเริ่มต้นขึ้น การเข้าถึงผู้คนจึงเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นนั่นเอง ฉะนั้นตัวตนคุณเป็นอย่างไร อย่าลืมเล่ามันออกมาให้คนอื่นฟังบ้างนะ
อะไรที่ทำได้ดี อะไรที่ต้องปรับแก้
หลังจากที่เราสามารถเล่าเรื่องได้แล้ว เราต้องมาดูตัวเองต่อว่าอะไรเอ่ยที่เราทำได้ดี อะไรที่เราต้องปรับแก้ไข หรือสิ่งนั้นเรียกว่า การวิเคราะห์ SWOT analysis ซึ่ง คือการดู
- จุดแข็ง (Strength) – เราทำอะไรได้ดีกว่าคนอื่นๆ เช่น เราขายของออนไลน์ แล้วเราไปรับซื้อของมาจากโรงงานที่รู้จักในราคาที่ถูกมาก ทำให้เราขายได้ในราคาที่ถูกกว่าคู่แข่งนั่นเอ
- จุดอ่อน (Weakness) – เราทำอะไรได้ไม่ดี หรือต้องปรับปรุงเพิ่มเติมบ้าง? เช่น เราขายของออนไลน์แล้วมีออเดอร์เข้ามาบางวัน 10 ออเดอร์ บางวันมี 100 ออเดอร์ ทำให้บางวันแพคทันบ้าง ไม่ทันบ้าง เป็นข้อด้อยที่สามารถนำไปพิจารณาต่อได้นั่นเอง
- โอกาส (Opportunity) – สิ่งที่ส่งเสริมเรา เช่น เราขายอาหารออนไลน์ ถ้าช่วงนี้แอพ Delivery อาหารไม่เก็บค่าบริการ ก็สนับสนุนโอกาสของเรานั่นเอง..
- อุปสรรค (Threat) – สิ่งที่เป็นอุปสรรคที่เราควบคุมไม่ได้ เช่น ถ้าขายของตลาดนัดในหน้าฝน อุปสรรคของธุรกิจของเราคือฝนที่ตกลงมาไม่เป็นเวลานั่นเอง
อย่าลืมดูเงินเข้าออก
ข้อควรระวังที่สำคัญมากของเจ้าของ SME คือการไม่จดบันทึกบัญชีรายรับ รายจ่ายเลย ในหลายครั้งขายของได้หลักแสน หรือล้านบาท แต่ไม่ได้ทำบัญชี แล้วหยิบเงินที่ขายได้ออกไปใช้จ่าย จนเมื่อสุดท้ายมารู้ทีหลังว่าเงินที่หยิบใช้ไปนั้นเป็นเงินทุนที่ลงไปนั่นเอง ฉะนั้นอย่าลืมทำบัญชีรายรับรายจ่ายด้วยนะ
สร้างตัวตนในโลกออนไลน์
เราอยู่ในยุคที่ร้านอาหารท้ายซอยมีลูกค้าเข้าไปนั่งจนเต็มร้าน ห้องเช่าเล็กๆมีออเดอร์เป็นหมื่นชิ้นได้ ปัจจัยที่ทำให้ผู้ประกอบการเหล่านี้มียอดขายถล่มทลายได้ คือการมีตัวตนบนโลกออนไลน์ นอกจากมี Facebook page มีเว็บไซต์ ปักหมุดลงใน Google maps แล้ว หลายครั้งเองการติดต่อซื้อขายสินค้ากับบริษัทนั่นจำเป็นต้องใช้อีเมลที่แสดงถึงตัวตนของเราเองด้วยเช่นกัน Prospace จึงขอนำเสนอ Mail as a service ที่ช่วยลูกค้าในการสร้างเอกลักษณ์ และความมืออาชีพของแบรนด์ การมีเมลล์ของตัวเอง เช่น Admin@(ชื่อบริษัทของลูกค้า).com ก็จะช่วยให้เราปิดการขายกับลูกค้าได้อย่างมั่นใจขึ้นอีกด้วย อย่างไรก็ตามเรายินดีให้คำแแนะนำในการสร้างเอกลักษณ์ของลูกค้าด้วย Email ได้ฟรี เพียงกรอกข้อมูลเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญตามแบบฟอร์มด้านล่าง เพื่อเราจะได้ติดต่อกลับไปนะครับ
อ้างอิง1 : Wongnai
อ้างอิง2 : Royal Thai Embassy
