โดยทั่วไปแล้วก่อนจะมีการจัดซื้อสินค้า ผลิตภันฑ์ใหม่ๆนั้นจะมีการทดลองใช้ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจก่อนใช้งานจริง ดังนั้นกระบวนการทดลองใช้สินค้าจะเป็นความร่วมมือกันระหว่าง Distributor , Supplier และ ลูกค้า เพื่อทำให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบสนองความต้องการจริง แต่สิ่งที่เป็นจุดเปลี่ยนในหลายครั้งเอง ซัพพลายเออร์อาจจะไม่สามารถรู้ได้เลยว่าสิ่งที่ลูกค้าทดลองใช้ตรงตามความต้องการจริง หรือเป็นเพียงลูกค้าเกรงใจจึงยอมทดลองใช้งาน ทำให้หลายครั้งเอง Distributor ก็ไม่แน่ใจว่าการขออุปกรณ์ไปใช้งานนั้นทำไมถึงไม่สามารถรู้ฟีดแบคที่แท้จริงจึงเกิดเป็นบริการ “ทดลองใช้สินค้าแบบครบวงจร” ซึ่งจะตอบโจทย์ให้ทุกฝ่ายสามารถเข้าใจ ลดต้นทุนระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิผล